Política de uso aceptable
Esta política protege a clientes, usuarios y terceros frente a usos ilegales, abusivos o inseguros de Soltechn ERP, sus portales, integraciones, mensajería, automatizaciones y API. Forma parte de las reglas de uso del servicio.
A quién se aplica
Se aplica a clientes, usuarios, integraciones y terceros que accedan a Soltechn ERP, a sus portales públicos o a recursos expuestos mediante API. La organización debe comunicar estas reglas a las personas que autorice.
Contenido y actividades prohibidas
No puede utilizarse el servicio para actividades ilegales, fraudulentas, engañosas, abusivas o que vulneren derechos de terceros.
- Alojar o distribuir malware, contenido ilícito o materiales que infrinjan propiedad intelectual o privacidad.
- Suplantar identidades, obtener credenciales mediante engaño o registrar información sin autorización.
- Usar el servicio para acosar, discriminar, amenazar o causar daño a otras personas.
Mensajería y comunicaciones
No se permite enviar spam, comunicaciones masivas sin base legal, mensajes con remitente falsificado ni campañas que omitan un mecanismo razonable de baja. La organización debe conservar evidencia del consentimiento o de la base que autoriza cada campaña.
Abuso de seguridad
No se permite intentar acceder a cuentas o datos ajenos, eludir controles, interceptar comunicaciones, explotar vulnerabilidades, ejecutar escaneos sin autorización o realizar ingeniería social contra usuarios o personal de soporte.
La investigación de seguridad requiere autorización previa y debe reportarse por el canal oficial para evitar afectar datos o disponibilidad.
Uso responsable de recursos y API
No se permite degradar el servicio mediante tráfico, automatizaciones, consultas, archivos o procesos desproporcionados; evadir límites técnicos; extraer información de forma masiva sin autorización; ni utilizar Soltechn para atacar sistemas de terceros.
Las integraciones deben respetar los límites, métodos de autenticación y mecanismos de procesamiento por lotes definidos para cada API.
Reporte, investigación y medidas
Los reportes de abuso o vulnerabilidades deben enviarse al correo oficial de contacto con evidencia suficiente para investigar. Soltechn puede limitar temporalmente la función o cuenta afectada mientras contiene un riesgo real.
Las medidas serán proporcionales al riesgo y pueden incluir advertencia, solicitud de corrección, limitación, suspensión o terminación conforme al contrato y la ley. Cuando sea posible, el cliente podrá aportar contexto o solicitar revisión.